Política de privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: 25 de agosto de 2025

Mi Tienda opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de brindarte a ti, nuestro cliente, una experiencia de compra personalizada (los “Servicios”). Mi Tienda funciona a través de Shopify, lo que nos permite ofrecerte los Servicios.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción mediante los Servicios o cuando te comunicas con nosotros. Si existe algún conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta Política de Privacidad en lo relacionado con la recopilación, el procesamiento y la divulgación de tu información personal.

Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído y entendido esta Política de Privacidad y aceptas la recolección, uso y divulgación de tu información según lo descrito aquí.

Información Personal que Recopilamos o Procesamos

Cuando hablamos de “información personal”, nos referimos a datos que identifican o pueden vincularse razonablemente contigo o con otra persona. No se considera información personal aquella que esté anonimizada o desidentificada.

Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, según cómo interactúes con los Servicios, dónde residas y lo permitido o requerido por la ley:

Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, teléfono y correo electrónico.
Información financiera: tarjetas de crédito/débito, datos de cuentas, confirmación de pago y detalles de transacciones.
Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
Información de transacciones: artículos vistos, añadidos al carrito, lista de deseos, compras, devoluciones, cambios o cancelaciones, así como historial de compras.
Comunicaciones: información incluida en mensajes o consultas de soporte al cliente.
Información del dispositivo: datos de tu dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP e identificadores únicos.
Información de uso: cómo y cuándo interactúas o navegas en los Servicios.

Fuentes de la Información Personal

Podemos obtener información personal de:

Directamente de ti: al crear una cuenta, usar los Servicios, comunicarte con nosotros o proporcionarnos datos.
Automáticamente: mediante cookies, tu dispositivo y la navegación en el sitio web.
Proveedores de servicios: terceros que procesan información en nuestro nombre (pagos, logística, almacenamiento en la nube, etc.).
Socios y terceros.

Cómo Usamos tu Información Personal

Dependiendo de cómo uses los Servicios, tu información puede ser utilizada para:

Proveer, personalizar y mejorar los Servicios: procesar pagos, gestionar pedidos, envíos, devoluciones, administrar tu cuenta, recordarte preferencias, recomendar productos y mejorar tu experiencia.
Marketing y publicidad: enviarte promociones por email, SMS o correo físico, y mostrarte anuncios relevantes en nuestro sitio u otros.
Seguridad y prevención de fraude: autenticar tu cuenta, detectar actividades fraudulentas o ilegales, proteger la seguridad de los Servicios.
Comunicación contigo: dar soporte al cliente, responder consultas y mantener la relación comercial.
Cumplimiento legal: responder a procesos legales válidos, cumplir leyes aplicables y hacer cumplir nuestros términos.

Cómo Divulgamos tu Información

Podemos compartir tu información personal con:

Shopify y proveedores externos: gestión de pagos, almacenamiento en la nube, soporte al cliente, envíos, etc.
Socios comerciales y de marketing: para campañas personalizadas y anuncios.
Cuando lo autorices o solicites: como en integraciones con redes sociales o envíos de productos.
Afiliados o grupo corporativo.
En transacciones de negocio: fusiones, quiebras u obligaciones legales.

Relación con Shopify

Nuestros Servicios están alojados en Shopify. Esto significa que parte de tu información personal es procesada por Shopify y terceros en distintos países. Shopify también utiliza funciones avanzadas para mejorar la experiencia de compra y puede usar tus datos junto con información de otros comercios.

Puedes consultar la Política de Privacidad de Shopify aquí: https://privacy.shopify.com/en.

Sitios de Terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas de terceros. No somos responsables de sus prácticas de privacidad ni seguridad. Te recomendamos revisar sus políticas directamente.

Datos de Menores

Los Servicios no están dirigidos a menores de edad en tu jurisdicción. No recopilamos intencionalmente datos de menores de 16 años. Si eres padre/madre/tutor y crees que tu hijo nos proporcionó información personal, contáctanos para eliminarla.

Seguridad y Retención

Aunque tomamos medidas razonables, ningún sistema es 100% seguro. No podemos garantizar “seguridad perfecta”. Conservamos tus datos mientras sea necesario para prestarte el servicio, cumplir la ley o resolver disputas.

Tus Derechos y Opciones

Dependiendo de tu país, puedes tener derechos como:

Acceder a tus datos.
Solicitar su eliminación.
Corregir información inexacta.
Recibir una copia de tus datos (portabilidad).
Gestionar tus preferencias de comunicación.

No serás discriminado por ejercer tus derechos. Podemos solicitar verificación de identidad antes de procesar tu solicitud.

Más información sobre derechos relacionados con Shopify aquí: https://privacy.shopify.com/en.

Quejas

Si tienes quejas sobre cómo procesamos tus datos, puedes contactarnos directamente o acudir a la autoridad de protección de datos en tu país.

Transferencias Internacionales

Tu información puede ser almacenada y procesada fuera de tu país. En el caso de la Unión Europea o Reino Unido, usamos mecanismos legales reconocidos como las Cláusulas Contractuales Tipo para transferencias internacionales de datos.

Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente por razones legales, regulatorias o de funcionamiento. La fecha de “Última actualización” se reflejará arriba.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o deseas ejercer tus derechos, puedes contactarnos en:

📧 lifegourmetdrv@gmail.com
🏠 Calle 68 bis #94-51, Apto 302, Calle cerrada, Bogotá, CUN, 111011, Colombia