Política de reembolso

Política de devoluciones 

Contamos con una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que dispones de 30 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución.

Para que tu devolución sea aceptada, el producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su empaque original. También deberás presentar el comprobante o recibo de compra.

Para iniciar una devolución, puedes escribirnos a lifegourmetdrv@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección que te indiquemos.

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución no serán aceptados.

Siempre puedes contactarnos ante cualquier duda sobre devoluciones en: lifegourmetdrv@gmail.com. Daños y problemas

Por favor revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un producto incorrecto, para que podamos evaluar el caso y resolverlo lo antes posible.

 Excepciones / artículos no retornables

Algunos tipos de productos no pueden devolverse, como:

  • Bienes perecederos (alimentos, flores, plantas).

  • Productos personalizados o hechos a pedido.

  • Artículos de cuidado personal (cosméticos, productos de belleza).

  • Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.

Tampoco aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.
Si tienes dudas sobre un producto en específico, por favor contáctanos.

 Cambios

La forma más rápida de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aprobada la devolución, realizar una nueva compra con el producto que quieras.

 Reembolsos

Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te confirmaremos si el reembolso fue aprobado. Si es aprobado, recibirás el reembolso automáticamente en tu método de pago original dentro de 10 días hábiles.

Recuerda que puede tomar tiempo para que tu banco o compañía de tarjeta procese y refleje el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y aún no recibes tu reembolso, por favor contáctanos en lifegourmetdrv@gmail.com.